Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO FORGEWERK.EU

Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Sklepie.

§ 1. Dane Sprzedawcy i postanowienia ogólne

Sklep internetowy dostępny pod adresem https://forgewerk.eu/, zwany dalej „Sklepem”, prowadzony jest przez:

GR-SOLAR Ion Cojocaru
ul. mjr. Henryka Sucharskiego 4/178
85-791 Bydgoszcz
NIP: 5542920567
REGON: 341404650
e-mail: gr.cnc.laser@gmail.com
telefon: +48 507 892 670

zwanego dalej „Sprzedawcą”.
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania i realizacji zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i utrwalenie.
Umowy za pośrednictwem Sklepu mogą być zawierane w językach udostępnionych w danej wersji językowej Sklepu.
Wszystkie produkty są nowe, chyba że w opisie konkretnego produktu wyraźnie wskazano inaczej.
Zdjęcia produktów mają charakter informacyjny. Kolory mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych ze względu na ustawienia urządzenia, oświetlenie oraz właściwości materiału.

§ 2. Definicje

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Produkt – rzecz oferowana w Sklepie, w szczególności grill, mangal, piec pod kazan, wędzarnia, kuchnia ogrodowa lub akcesorium.
Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży.
Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Wymagania techniczne i korzystanie ze Sklepu

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka oraz aktywny adres e-mail.
Klient jest zobowiązany korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem.
Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych oraz podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu.
Założenie konta jest dobrowolne. Jeżeli Sklep udostępnia zakup bez rejestracji, Klient może złożyć Zamówienie bez tworzenia konta.

§ 4. Produkty i ceny

Informacje o Produktach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
Ceny są podawane w walucie wybranej przez Klienta i zawierają podatek VAT, jeżeli ma on zastosowanie.
Cena widoczna przy Produkcie w chwili składania Zamówienia jest wiążąca po zawarciu umowy.
Koszty dostawy są podawane przed złożeniem Zamówienia. Koszt przesyłki paletowej, ponadgabarytowej lub zagranicznej może być ustalany indywidualnie, o czym Klient zostanie poinformowany przed zawarciem umowy.
W przypadku obniżki ceny Sprzedawca przedstawia najniższą cenę Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z przepisami.
Produkty promocyjne i wyprzedażowe są dostępne do wyczerpania zapasów, chyba że informacja w Sklepie stanowi inaczej.

§ 5. Składanie Zamówień i zawarcie umowy

Zamówienia można składać przez całą dobę za pomocą formularza dostępnego w Sklepie.
Klient wybiera Produkt i jego warianty, dodaje go do koszyka, podaje dane do realizacji Zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin i składa Zamówienie przyciskiem informującym o obowiązku zapłaty.
Do chwili złożenia Zamówienia Klient może poprawiać dane i zmieniać zawartość koszyka.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła potwierdzenie jego otrzymania.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
Jeżeli realizacja nie jest możliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci otrzymane płatności.
Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia danych dostawy lub wybranej konfiguracji.
Zmiana Zamówienia jest możliwa do chwili rozpoczęcia jego realizacji. W tym celu należy napisać na gr.cnc.laser@gmail.com lub zadzwonić pod numer +48 507 892 670.

§ 6. Płatności

Dostępne sposoby płatności są prezentowane podczas składania Zamówienia.
W zależności od aktualnej oferty płatność może być dokonana przelewem tradycyjnym, elektronicznie, kartą albo za pobraniem, jeżeli taka opcja jest dostępna.
Przy przelewie tradycyjnym należy podać numer Zamówienia.
Termin płatności jest wskazywany podczas składania Zamówienia. W przypadku braku płatności Sprzedawca może anulować Zamówienie po poinformowaniu Klienta.
Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z przepisami. Faktura może zostać przesłana elektronicznie.

§ 7. Realizacja i dostawa

Termin realizacji jest podawany na stronie Produktu lub podczas składania Zamówienia. Bieg terminu rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności, a przy płatności za pobraniem – po przyjęciu Zamówienia do realizacji.
Produkty wykonywane, modyfikowane lub konfigurowane na Zamówienie mogą mieć dłuższy termin realizacji wskazany w opisie lub uzgodniony z Klientem.
Dostawa odbywa się metodami dostępnymi w Sklepie, w szczególności przesyłką kurierską, paletową lub transportem indywidualnym.
Aktualny koszt dostawy jest wskazywany przed złożeniem Zamówienia.
Klient powinien podać prawidłowy i kompletny adres oraz dane kontaktowe.
Przy odbiorze zaleca się sprawdzenie opakowania. W przypadku uszkodzenia warto wykonać zdjęcia i sporządzić z przewoźnikiem protokół szkody. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji.
Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania Konsumentowi albo wskazanej osobie trzeciej. Jeżeli Konsument sam wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował, ryzyko przechodzi z chwilą wydania Produktu temu przewoźnikowi.

§ 8. Odstąpienie od umowy i zwrot

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia Produktu w posiadanie.
Oświadczenie należy przed upływem terminu przesłać:
- e-mailem na gr.cnc.laser@gmail.com albo
- pocztą na adres Sprzedawcy wskazany w § 1.
Można skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, lecz nie jest to obowiązkowe.
Produkt należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia, na adres:

GR-SOLAR
Zławieś Wielka 43
87-134 Zławieś Wielka
Polska
telefon: +48 507 892 670
Bezpośredni koszt zwrotu ponosi Klient. Produkty wielkogabarytowe mogą wymagać przesyłki kurierskiej, półpalety lub palety. Szacunkowy koszt zwrotu Produktu, którego nie można odesłać zwykłą pocztą, Sprzedawca podaje przed zawarciem umowy lub przy sposobie dostawy.
Przed nadaniem Produktu wielkogabarytowego zaleca się kontakt ze Sprzedawcą w celu ustalenia bezpiecznego transportu.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Produkt powinien być właściwie zabezpieczony i zwrócony z otrzymanym wyposażeniem. Brak oryginalnego opakowania nie pozbawia prawa do odstąpienia.
Paragon ani faktura nie są obowiązkowe, jeżeli zakup można potwierdzić inaczej.
Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego przez Sklep, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.
Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
Zwrot nastąpi takim samym sposobem płatności, chyba że Klient zgodzi się na inny, bez dodatkowych kosztów.
Przesyłki zwrotne nadane za pobraniem nie będą odbierane.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych prawem, w szczególności przy Produkcie nieprefabrykowanym, wykonanym według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służącym zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Sam wybór standardowego rodzaju stali lub grubości dostępnej w Sklepie nie oznacza automatycznie indywidualnej specyfikacji.

§ 9. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
Odpowiedzialność obejmuje brak zgodności istniejący przy dostarczeniu i ujawniony w ciągu dwóch lat, chyba że termin przydatności jest dłuższy.
Reklamację można złożyć e-mailem na gr.cnc.laser@gmail.com, pisemnie na adres Sprzedawcy albo przez formularz kontaktowy.
Adres do przesyłania reklamowanych Produktów, po wcześniejszym uzgodnieniu transportu:

GR-SOLAR
Zławieś Wielka 43
87-134 Zławieś Wielka
Polska
telefon: +48 507 892 670
Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać dane Klienta, numer Zamówienia, nazwę Produktu, opis problemu, datę jego stwierdzenia oraz żądanie. Zdjęcia lub nagranie mogą ułatwić rozpatrzenie sprawy.
Paragon ani faktura nie są wymagane, jeżeli zakup można potwierdzić inaczej.
Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Klient może żądać naprawy lub wymiany.
Sprzedawca może zastosować drugi sposób doprowadzenia Produktu do zgodności, jeżeli sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwy lub wymaga nadmiernych kosztów. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, Sprzedawca może odmówić ich wykonania.
W przypadkach przewidzianych prawem Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności, nie dokonał tego, brak występuje nadal, jest istotny albo z okoliczności wynika, że nie zostanie usunięty w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności.
Koszty naprawy, wymiany, odbioru i transportu Produktu niezgodnego z umową ponosi Sprzedawca. Przed odesłaniem ciężkiego Produktu należy uzgodnić sposób odbioru lub transportu.
Sprzedawca odpowie na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Gwarancja, jeżeli została udzielona, nie ogranicza uprawnień wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności z umową.

§ 10. Klienci biznesowi

Paragraf dotyczy Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Klientów biznesowych zostaje wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta biznesowego jest ograniczona do rzeczywistej szkody i wartości Zamówienia, z wyłączeniem utraconych korzyści, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.
Spory z Klientem biznesowym rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.

§ 11. Pozasądowe rozpatrywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Informacje o dostępnych procedurach znajdują się na stronie https://polubowne.uokik.gov.pl/.
Skorzystanie z pozasądowego sposobu jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron, chyba że przepisy stanowią inaczej.

§ 12. Dane osobowe

Administratorem danych jest GR-SOLAR Ion Cojocaru, którego dane podano w § 1.
Dane są przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy, obsługi płatności, dostawy, zwrotów i reklamacji, wykonania obowiązków księgowych i podatkowych, dochodzenia roszczeń oraz marketingu, jeżeli istnieje właściwa podstawa prawna.
Szczegółowe informacje o podstawach przetwarzania, odbiorcach, okresach przechowywania i prawach osób znajdują się w Polityce prywatności Sklepu.
Podanie danych jest dobrowolne, ale w zakresie wymaganym do realizacji Zamówienia konieczne do zawarcia i wykonania umowy.

§ 13. Opinie o Produktach

Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii, informuje, czy i w jaki sposób sprawdza, że pochodzą one od osób, które kupiły Produkt lub go używały.
Zabronione jest publikowanie opinii bezprawnych, obraźliwych, reklamowych, niezwiązanych z Produktem lub naruszających prawa osób trzecich.
Sprzedawca może odmówić publikacji albo usunąć opinię naruszającą Regulamin.

§ 14. Zmiany Regulaminu

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności przy zmianie prawa, płatności, dostaw, funkcjonalności lub danych Sprzedawcy.
Do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący przy składaniu Zamówienia.
Zmiany dotyczące usług ciągłych będą komunikowane z odpowiednim wyprzedzeniem, jeżeli wymagają tego przepisy.

§ 15. Postanowienia końcowe

Do umów stosuje się prawo polskie. Nie pozbawia to Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się obowiązujące przepisy, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy o ochronie danych.
Nieważność jednego postanowienia nie powoduje nieważności pozostałych.
Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Sklepie.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy.
Adresat:
GR-SOLAR
Zławieś Wielka 43
87-134 Zławieś Wielka
Polska
e-mail: gr.cnc.laser@gmail.com
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Produktów:
................................................................................
Numer Zamówienia:
................................................................................
Data zawarcia umowy / odbioru Produktu:
................................................................................
Imię i nazwisko Konsumenta:
................................................................................
Adres Konsumenta:
................................................................................
Numer rachunku bankowego, jeżeli jest potrzebny do zwrotu:
................................................................................
Data i podpis, jeżeli formularz jest przesyłany na papierze:
................................................................................

ZAŁĄCZNIK NR 2 – FORMULARZ REKLAMACYJNY

Adresat:
GR-SOLAR
Zławieś Wielka 43
87-134 Zławieś Wielka
Polska
e-mail: gr.cnc.laser@gmail.com
Imię i nazwisko Klienta:
................................................................................
Adres i dane kontaktowe:
................................................................................
Numer Zamówienia:
................................................................................
Nazwa reklamowanego Produktu:
................................................................................
Data otrzymania Produktu:
................................................................................
Opis problemu:
................................................................................
Żądanie Klienta:
................................................................................
Data i podpis, jeżeli formularz jest przesyłany na papierze:
................................................................................